고객센터

뉴스
자주묻는질문

FAQ TOP10

7취소/반품/교환/ASA/S 접수 및 처리는 어떻게 하나요?

A/S 접수 및 문의는 고객센터로 연락주시면 상담후 유료및 무료 진행됩니다.

A/S는 매장방문이나 택배발송으로도 가능하며, 택배로 보내주실 경우 성함/연락처/주소/수선할부분을 메모로 동봉하여 보내주셔야합니다.
또한 선불 택배비를 결제해주셔야 합니다.

6취소/반품/교환/AS주문내용 변경 / 교환 / 반품 / 취소 요청하려면 어떻게 해야하나요?

주문내용의 변경 또는 상품준비중인 경우 취소를 원하시면, 고객센터로 연락주시면 처리해 드립니다.

상품 출고 완료 후에는 변경이 어려운점 양해 부탁드립니다.

 

반품 또는 교환의 경우 마이페이지에서 교환, 반품 접수 해주시면 빠르게 처리 가능합니다.

접수 없이 반품되는경우 환불, 또는 교환처리가 불가능하니 꼭 접수 후에 보내주시기 바랍니다.

5기타선물포장 또는 쇼핑백 동봉이 가능한가요?

블랙마틴싯봉 공식몰에서는 물류에서 바로 출고되므로 선물포장, 쇼핑백 동봉이 불가합니다.

이점 양해 부탁드립니다.

(Q&A 게시판, 배송 메세지에 기재 하셔도 발송 불가이니 참고해주시기 바랍니다.)

4주문/결제주문하면 언제 배송 가능한가요?

오전 8시까지 결제 완료시 당일 출고 가능하며, 그 이후 주문건에 대해서는 익일(다음날) 발송됩니다.

금요일 오전 8시 이후 주문건에 대해서는 다음주 월요일에 발송가능 합니다.

결제 시간에 따라 발송일이 달라질 수 있으니, 참고 부탁드립니다.

3배송당일 배송 가능한가요?
시스템상 당일 배송은 불가합니다.
불편을 드려 죄송합니다.
2주문/결제비회원은 주문조회를 어떻게 하나요?

상단의 [SIGN IN]을 클릭 후, 로그인 페이지에서

'비회원 주문조회'에 주문번호와 주문자명을 입력하시면 조회가 가능합니다.

1주문/결제주문완료 후 배송지 변경을 하고 싶어요.

주문단계에 따라 배송지 변경이 가능합니다.


1) 주문완료/결제완료 : [마이페이지>주문배송내역>주문내역상세]에서 수정가능
2) 상품준비중 : 변경불가

3) 발송완료 : 변경불가


※ 상품준비중 인 경우, 주문상품이 이미 택배사에 전달되어 배송지 변경이 불가 할 수 있습니다.

더보기 NEWS

고객센터 메인 뉴스
등록된 게시물이 없습니다.

T
VIEW
(0)

페이지 최상단으로 가기 페이지 최하단으로 가기

TODAY
VIEW
(0)

0 / 0
페이지 최상단으로 가기 페이지 최하단으로 가기